FAQ
Quels pays peuvent recevoir une commande ?
Actuellement, je livre en France et dans l’Union Européenne. J’espère pouvoir élargir la livraison prochainement !
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées et expédiées sous 3 à 4 jours ouvrés en moyenne. Le délai de livraison dépend ensuite du transporteur et de ta localisation.
Les frais de livraison sont-ils compris ?
Les frais de livraison dépendent du type de produit et de ta localisation. Ils sont calculés automatiquement lors du paiement et sont à la charge du client. Des frais de douane peuvent éventuellement s’appliquer.
Comment les illustrations sont-elles emballées ?
Chaque commande est protégée dans une pochette plastique et du papier de soie, accompagnée d’une carte de remerciement, puis placée dans une enveloppe en carton estampillée “Ne pas plier”.
Y a-t-il des variations dans les impressions ?
Les couleurs de mes illustrations peuvent légèrement varier selon ton écran ou l’impression. Chaque pièce est unique et faite avec soin pour que les couleurs restent douces et lumineuses ! De même, je coupe manuellement chaque produit. Certains tirages peuvent ne pas correspondre à quelques millimètres à leur description !
Que se passe-t-il si ma commande arrive en mauvais état ?
Si ta commande arrive abîmée malgré mes précautions, envoie-moi une photo à hello@scrappy-shop.com. Je te renverrai l’article endommagé sans frais supplémentaires.
Que se passe-t-il si ma commande n’arrive pas ?
Si tu n’as pas reçu ta commande 10 jours après les délais annoncés, contacte-moi à hello@scrappy-shop.com. Je te proposerai un renvoi gratuit ou un remboursement.
Puis-je offrir une commande à quelqu’un d’autre ?
Bien sûr ! Indique simplement l’adresse du destinataire lors de la commande. Tu peux également ajouter un petit mot pour que je le note sur une carte personnalisée.